【一】
XX市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。
为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。
一、坚定信念，扎实为病人服务
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了2011年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。
组建“争创巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者提供方便;三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。
二、加强学习，强化培训;注重结合，讲究实效
以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次创建活动提出一下工作要求：
(一)、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进;
(二)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准;
(三)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水平;
(四)、通过参加“巾帼文明岗”创建活动，增强队伍的战斗力和凝聚力;
(五)、通过“经过文明岗”的创建，促进科室各项业务的发展。
三、努力工作，刻苦钻研
为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织xiandaiyuwen.com女职工学习业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习，创办《检验●临床》科室报刊;加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功;通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。
科室领导非常注重将创建工作与保持共产党员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质;与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平;与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象;与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。
四、齐心协力，实现社会效益、经济效益双丰收
在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。
(一)提升职工素质，促进人才成长
通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象;增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学习型科室的思想深入人心。
(二)强化优质服务意识，提高经济效益
思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务条例;实行“三声服务 ”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。
(三)促进行业新风形成，推动精神文明建设
全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气;此外，我们将创建活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。
五、齐心力、惜荣誉，再创工作佳绩
在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的积极努力和大力支持下，在XX市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“HIV优秀筛查室”，参加XX市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“XX市卫生局先进工作者”;在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”“管理示范岗”、。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到*的建设工作中，争取百尺竿头更进一步!
一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热!
【二】
2014年，xx妇幼保健院在县委、县政府及县卫生局的正确领导和关心支持下，坚持以党的十八大精神为指导，大力开展“党的群众路线教育实践活动”，继续推动二级等级妇幼保健院评审工作，不断加强文明单位创建活动。围绕“以人为本，诚实守信”的基本思路，以提高“两个效益”为基本点，狠抓医疗服务质量，进一步增强了医院的竞争能力，为全县妇女儿童提供优质的医疗保健服务。 自2010年以来，xx妇幼保健院连续4年荣获运城市妇幼卫生工作等级奖项及其它妇幼卫生工作单项奖。2011年荣获落实人口计生法定责任县级先进单位称号;2011年度“公共卫生服务项目”县级先进集体称号;2011年度《出生医学证明》管理工作市级先进单位称号;2012年办公室吴瑞瑞同志荣获运城市基本公共卫生妇幼项目工作先进个人称号;2012年度荣获山西省新生儿疾病筛查工作标本采集先进单位称号;2013年荣获人口和计划生育县级先进单位称号;2014年3月院长齐医变同志被县妇联授命为2013年度“巾帼建功标兵”荣誉称号。
上述成绩的取得，一方面得益于各级部门领导的正确领导和大力支持;另一方面得益于妇幼保健岗位广大妇女的辛勤工作，她们的主要业绩表现在以下几个方面：
一、扎实开展“巾帼文明岗”创建活动 务求取得实效
我院领导班子对文明单位创建活动十分重视，根据上级的部署和要求，结合医院的实际情况，年初调整了由齐医变院长任组长的xx妇幼保健院精神文明建设领导小组，制定“2014年创建文明单位工作计划”，并召开创建动员大会，明确目标，落实各项具体措施，真正做到精心组织，周密安排，体现特色，扎实推进，收到了良好的效果，有力促进了医院各项工作的顺利开展。
二、加强医德医风建设 大力提升医院形象
我院把抓好医德医风建设作为内强素质、外树形象的名妇产科专家。依据《xx卫生局关于扎实开展“三好一满意”活动，推动党风廉政建设和纠风工作的实施方案》的总要求，制定了系列行风评议制度。利用制度去规范职工的行为;建立督查机制、考评机制、奖惩机制、保障机制，及时总结工作中的好做法、好经验，推动惩防体系的建立和完善。今年选派了多名医生、护士到上级医院进修学习，参加省市各类学习班、培训班、学术交流，制定了《医务人员培训和技术考核制度》，医院以会代训，科室轮换组织业务学习，年终组织全院医务人员进行本专业基础理论知识考试和操作技能考核。这些形式大大提高了医务人员的业务素质和技术水平，增强了医院的综合竞争力。近几年我院投入大量资金购置医疗设备，先进设备的引进和新技术的应用，大大提高了医院的科技含量，进一步增强了医院的竞争力和综合服务能力。
三、以保健为中心
推行国家基本公共卫生服务项目履见成效 我们在大力拓展临床业务的同时，始终坚持以保健为中心的服务宗旨，贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》，大力开展妇幼保健工作。 国家把0-6岁儿童和孕产妇健康管理归纳为基本公共卫生服务项目管理体系，我院承担着这两个群体的管理重任。多年来，我院为全县儿童提供免费服务，每年都举办下乡免费送医送药大型义诊、免费妇科普查、妇女儿童保健知识讲座等一系列活动。这是党和政府为建立基本医疗卫生制度，实现人人享有基本医疗卫生服务所采取的重要决策，对于当前和今后妇幼保健事业长远的发展，具有重大而深远的影响。
仅2013年，为全县孕产妇系统管理新建孕产妇手册2054份，早孕建册1962人，产后访视2185人，访视率99%，住院分娩率达100%， 0-36个月儿童系统管理10565人;3-6岁儿童免费体检11319人。同时，还通过举办培训班、学术讲座、下乡督查、免费接收进修人员等形式提高全县妇幼卫生人员的技术水平，充分发挥作为xx妇幼保健指导中心的作用，保障了全县广大孕产妇和儿童的健康水平。
四、重业务 抓亮点 显特色
“三网监测”和重大公共卫生服务项目是妇幼保健工作者的又一重要课题。通过投服小剂量叶酸片和产筛、新筛、听筛等措施，认真防控新生儿出生缺陷。2013年，全县发放小剂量叶酸8258瓶，育龄妇女享用叶酸片人数2492名，100%完成任务;完成孕妇产前筛查2080人，筛查率为27%，占xiandaiyuwen.com任务数的108%，筛出高风险203例，高风险率为9.69%;全县出生人数2219人，助产机构活产数1705人，新生儿疾病筛查1316人，筛查率为77%，无疑似病例。农村育龄妇女宫颈癌筛查3500名，100%完成省厅下达的任务;艾滋病检测人数1682例，无一例阳性患者。确保我县出生人口素质。
五、转变服务观念 建立以病人为中心的服务理念
近年来，医患关系紧张，医疗纠纷增多，原因是多方面的，既有患者对医院期望值过高、维权意识增强及患者将各种矛盾转嫁给医院等原因，也与医院制度不健全、医务人员技术不过关、医德缺失等有关。为此，我们围绕以病人为中心这一服务理念，制定了一系列措施并付诸行动，包括：①健全各项管理制度;②加强医患沟通，建立医患互信机制，注重患者的知情权;③以各种形式对医务人员进行风险教育;④有针对性地对医务人员进行多层面、多形式、多内容的专业技术培训;⑤每年举办优质服务全员培训。通过努力，使医患关系得到进一步改善，医疗纠纷控制在低水平，使我院在市民心目中树立了良好的形象。
六、抓好基础设施建设 努力为患者创造舒适的就医环境
我院大楼始建于1998年，外观较陈旧，内部环境及布局落后，工作用房不足，这一直是制约医院业务发展的瓶颈，为此，我们把改善就医环境摆在主要位置。近年来，共投入近60万元，将部分工作用房重新布局及装修改造，把原有办公用房分别建成住院病房、儿童健康中心和妇女健康中心，尽量为患者创造舒适的就医环境。
总之，xx妇幼保健院根据本行业和部门的特点，除认真履行对全县医疗卫生单位提供妇幼卫生工作指导的法定职责外，还积极抓好临床医疗工作，坚持“以保健为中心，以保健促临床，以临床支撑保健”的服务理念，坚持妇幼保健的公益性不变的服务宗旨，全心全意为人民服务，尤其是该院女职工巾帼不让须眉，努力创先争优，不甘人后，奋力争先，不愧为卫生行业的“排头兵”。
