铁路总公司推出退改签新政，提前15天以上退票不收退票费，开车前48小时以上可改签预售期内任意车次。消息一出立马引发广泛关注，很快跃升至新浪微博热门话题榜首。
之后中国铁路客户服务中心12306网站又进行了新政详解，明确规定如果改签之后的车票在春运期间(2月4日至3月15日)的，无论是否提前15天，再退票时将一律按照开车前不足24小时收取20%退票费;而且开车前48小时以内，不办理票面日期次日及以后的改签，只能改签开车前的其他列车，或开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。
今年的春运抢票大战比以往来得都要早一些，从本周开始，人们将提前进入春运抢票周，本周日发售春运首日(2月4日)火车票。另外，今天火车票预售期调整为30天，此后每天再提前6天，至本周六将车票预售期调整到60天，此后维持不变。铁路部门提醒购票者在抢票的同时一定要密切注意铁路部门相关信息、新规，以免造成不必要的经济损失。
由于今年春运火车票售票预售期为60天，铁路部门预计退票、改签人数将会增多，为了方便大家调整行程、更充分地利用铁路宝贵运力资源送更多人回家，铁总优化了退改签政策。这一新政从本周三起开始执行，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。改签方面，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
在退改签新政中最值得注意的是第三条规定，改签后车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车前不足24小时标准核收退票费。也就是说，如果乘客购票后没能走成进行改签，改签后的车票又恰好是在春运期间的，在把这张改签后新票退掉时，不管是否提前15天，均按照开车前不足24小时收取20%退票费。铁路总公司回应称，此举主要是为防票贩囤票改签。
昨天，铁路退改签新政消息一出，立马登上新浪微博热门话题榜首。有网友在话题下留言，表示有15天这个保护，预售期延长自己也不用太过担心买错票了。但也有网友建议，能否将15天的临界值缩短为一周，因为好多时候都是突发状况导致无法成行才去退票。还有不少网友关注改签政策，SheilaSSL认为“开车之后还能改签当日其他车次，这个好!”可是另一位网友@程子木MJ却觉得48小时内不能改签次日车票有些无奈，假设临时有事想要在3号把4号的票改成5号的，就只能先买张5号的票，再把4号的退掉，太麻烦。
