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昆明夜间噪音扰民时间规定及投诉电话方式说明

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市民拨打“12369”环保举报热线后,热线值班人员会接受有关环保职责范围内的投诉,对于咨询、建议和不属于环保工作职责的情况,则告知投诉人向相应部门进行投诉,并根据投诉人投诉的情况分门别类地进行处置。另外受理投诉后,对于如遇紧急、重要事项或突发事件,在向上级汇报的同时,还会立即组织有关人员赶赴现场,做到问题发现时、处理措施得力、处置有效;对于一般环境污染投诉,会在次日的工作日内进行检查和处理。

噪声这样投诉:

1、如果噪音是来自周围邻居在生活中发出的噪声(例如演奏乐器、从事装修等),服务业商业经营活动中采用高音喇叭招揽顾客、商业促销,可以向所在地的公安部门投诉。

2、如果噪音是由周围工厂生产机器或建筑施工产生的,可向所在地的环保部门投诉,可拨打“12369”环境投诉热线。

3、如果噪声是城市主干道、二环、三环等道路交通系统上产生的,向所在地的交通管理部门投诉。

噪音扰民 小区业主停车堵门

凌晨2点,业主的两辆私家车横停在一工地门前,把工地大门堵的严严实实。

业主:“一般从晚上11点开始施工,一直要持续到第二天早上八点,我们白天要上班,晚上睡不好觉,老人孩子也睡不好,我们睡不好觉也没法上班。”

堵门的业主介绍,这个工地于半年前开工建设,昼夜施工对周边住户的影响非常大,为此,业主们曾多次拨打12369环保热线,但都没有效果。

业主:“4月27日中午给他们协调了一次,我记得那是一个周末,那时候他们说执法队周末不上班就没法来协调这个事情。”

多次投诉无果,为了能睡个安稳觉,业主们只能自己想办法,停车堵门这样低成本的闹剧维权方式也就成了首选。

业主:“今天太吵了根本没有办法睡觉,从主卧搬到次卧,从次卧又搬到儿童房,根本没法睡觉,所以说我们没办法约了业主来把门堵了,我们只是想维护我们的权益。”

由于大门被堵,工程车辆无法进出,工地已经处于停工状态。凌晨3点,在辖区派出所的调解下,业主们无奈地挪开了堵门的车。

环保热线 投诉无果

在希望汇小区业主把旁边工地大门堵住的现场,业主们抱怨最多的就是环保热线不起作用,环保热线到底有多难打?在现场记者拨通了西山区环保局的投诉热线。

记者:“您好打扰你们了,我们是云南广播电视台的,向你们反映个情况,希望汇小区今天晚上工地也在施工,业主受不了就用两辆车把工地大门堵了,你们晚上有值班的执法队吗?”

西山区环保局接线员:“我会反映给执法队的。”

记者:“有值班的是吗?”

西山区环保局接线员:“我会联系执法队的。”

记者:“那好我们在现场等他们。”

在现场等待了近一个小时,记者并没有见到西山区环保局执法队的踪影,甚至连核实、回复的电话也没有打来,无奈之下,记者又拨通了昆明市环保局的投诉热线,接线员给出了同样的回复,又等了一个小时,记者在现场还是没能见到任何环保执法队的踪影,也没有接到任何电话回复。

这样的场景和这样的结果并不让人意外。2017年5月和6月,多位市民拨打热线65333333向我们反映,位于前卫西路附近的金地悦天下楼盘工地噪音扰民。

杨先生:“打过12345还有环保部门,我们都投诉过,整栋楼的居民投诉了上百次了,但是最终这个问题都没有解决。”

无奈之下,他们只有求助110。

民警表示,处理施工扰民并不在他们的职权范畴,住户又拨通了12345市长热线,可电话无人接听。

噪音投诉 执法难度大

按照国家《城市区域噪声标准》规定,建筑工地白天施工噪音不得超过70分贝,晚上不能超过50分贝,根据记者之前在住户家的测试,大部分工地夜间施工的噪音已经高达75分贝。对此,环保局的工作人员说,记者的测试并不专业,因此不能作为投诉依据,甚至连环保局自己都没有测试资质。

昆明市环保局 执法人员:“有投诉我们也是第一时间就到现场,我们也不需要他提供什么,也不需要他测,我们直接就去现场看他确实施工了没,如果施工过程中有噪音我们现场就让他避免了,实在避免不了就跟群众解释。”

昆明市环保局工作人员说,一般情况下,对一些市民举报的工地,他们都会去施工现场进行调查。以彻夜施工噪音扰民的医大广场工地为例,从2012年开工至2016年近4年的时间里,他们不时去检查,但工地噪音扰民的情况一直没有得到改善。

怎样维权才有效

主持人:怎么看这样的现状?环保部门的做法,合法合规吗?算不算懒政、不作为?市民遇到这样的情况,就只能是无可奈何,拿环保部门一点办法也没有?

李春光律师:“环保部门有媒体戏称这是'中国最窝囊'的一个执法部门,所以您说的这几种情况,那具体来讲,我觉得还是存在不作为的一个症状,慢作为,不作为,有权利并没有很好的行使,执法并没有做到严格有序的进行,所以我觉得这样的行为是不恰当的!”

主持人:环保部门工作人员说,他们自己都没有测试资质,那么究竟是谁有这个资质?

李春光律师:严格意义上,手机软件进行的噪音测试不能作为执法依据,但可以作为投诉依据。作为执法部门,即便没有相应的监测资质和监测手段,但是并不妨碍它委托第三方进行监测。

主持人:对于一些需要赶工期的工地,有夜间施工证,是否可以一直施工?

李春光律师:目前的情况来看,工地连续施工时间不得超过48小时。

主持人:对于没有办理过夜间施工许可证的工地,夜间施工是否就是一种违法行为?

李春光律师:在噪音敏感区,如果没有获得许可在夜间施工那肯定是违法的。相应的处罚也是很多,除了罚款,新的环保法又增加了许多的手段,比如连续性处罚、查扣、要求停止施工、移送相关部门等。

主持人:根据交管部门的规定,白天大货车是不能进城的,这导致一些工地白天不能施工,但是按照环保法的规定,夜间不能施工。那么两个部门之间为什么出现这样子的情况?

李春光律师:主要的矛盾点在于,两个部门的视角是不一样的。白天要保证交通,夜间要保证休息,那么在两者的衔接过程中就出现了这样的尴尬局面。仅仅靠打压、堵、罚,它的问题永远都解决不了。

主持人:这些问题的症结在哪儿?究竟该如何解决?

李春光律师:要进行一个崭新的制度设计。目前,昆明的相关办法已经使用十年了,也是我们的一个修法周期,要根据新的情况来进行调整。