第三章 前期物业管理
第三十二条 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当参照国家或者自治区制定的前期物业服务合同示范文本签订前期物业服务合同。
前期物业服务合同应当包括物业基本情况、双方的权利义务、服务内容、服务标准、服务费用和违约责任等。
第三十三条 建设单位在房屋销售之前应当制定临时管理规约，但不得侵犯房屋买受人的利益，并在申请房屋预售许可前将前期物业服务合同、临时管理规约报物业项目所在地旗县级人民政府物业行政主管部门备案。物业行政主管部门将备案情况书面告知项目所在地苏木乡镇人民政府、街道办事处。
建设单位应当在房屋销售现场向房屋买受人明示前期物业服务合同和临时管理规约，并予以说明。房屋买受人在与建设单位签订房屋买卖合同时，应当对履行前期物业服务合同和遵守临时管理规约作出书面承诺。
前期物业服务合同生效至房屋交付使用之日发生的物业服务费，由建设单位承担。房屋交付买受人之日至前期物业服务合同终止之日发生的物业服务费，由买受人按照前期物业服务合同约定的物业服务收费标准承担。物业管理区域内已竣工但尚未出售或者尚未交付买受人的物业，物业服务费用由建设单位承担。
房屋达到交付条件，买受人延迟接受房屋交付的，前款规定物业服务费发生的起止日期自建设单位催告买受人接受交付的期限结束次日起计算。建设单位不得与买受人约定减免物业服务费。
第三十四条 物业服务项目应当通过招投标的方式选聘物业服务企业，分为公开招标和邀请招标。
住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘物业服务企业；投标人少于三个或者建设规模小于二万平方米的，经物业项目所在地旗县级人民政府物业行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业服务企业。
第三十五条 招标人采取公开招标方式的，应当在公共媒体和网站上发布招标公告。
招标公告应当载明招标人的名称和地址、招标项目的基本情况以及获取招标文件的方式等事项。
招标人采取邀请招标方式的，应当向三个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应当包含本条第二款规定的事项。
第三十六条 招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的十日前，向物业项目所在地旗县级人民政府物业行政主管部门提交以下材料：
(一)与物业服务有关的物业项目开发建设的政府批件；
(二)招标公告或者投标邀请书；
(三)招标文件；
(四)法律、法规规定的其他材料。
第三十七条 通过招投标方式选聘物业服务企业的，招标人应当按照下列规定时限完成物业服务招投标工作：
(一)新建现售商品房项目应当在现售前三十日完成；
(二)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成；
(三)非出售的新建物业项目应当在交付使用前九十日完成。
第三十八条 前期物业服务合同可以约定期限。但是，期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止；期限已满，业主大会尚未成立的，原签约双方有一方不愿续约或者已入住业主百分之五十以上对原物业服务企业的服务不满意的，建设单位应当通过招投标方式重新选聘物业服务企业，或者由物业项目所在地苏木乡镇人民政府、街道办事处组织全体业主决定选聘物业服务企业。
第三十九条 物业服务企业承接前期物业服务项目时，应当与建设单位共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录由双方签字确认。建设单位应当向物业服务企业移交有关资料；前期物业服务合同终止时，物业服务企业应当将有关资料移交业主委员会。未成立业主委员会的，移交所在地嘎查村(居)民委员会。
第四十条 新建住宅建设单位应当设计配置具备水、电、通风、采光等基本使用功能和条件的物业服务用房、业主委员会议事活动用房。物业服务用房按照房屋建筑总面积的千分之三，且不低于一百平方米配置；业主委员会议事用房按照不低于三十平方米配置。
旗县级以上人民政府城乡规划主管部门在核发建设工程规划许可证时，应当在许可证及其附图上载明配套建设的物业服务用房的建筑面积。旗县级以上人民政府房地产行政主管部门在核发房屋预售许可证和旗县级以上人民政府不动产登记行政主管部门在办理房屋所有权初始登记时，应当注明物业服务用房室号。
物业服务用房、业主委员会议事用房属全体业主共有，分别交由物业服务企业和业主委员会无偿使用。任何单位和个人不得擅自变更用途；不得分割、转让、抵押。
第四十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业保修责任。建设单位委托物业服务企业维修的，应当与物业服务企业签订委托协议。
建设单位交付住宅物业时，应当向房屋买受人提供住宅质量保证书、住宅使用说明书、前期物业服务合同等资料。
第四章 物业管理服务
第四十二条 从事物业服务活动的企业应当依法向工商管理部门办理注册登记手续，领取企业法人营业执照。
物业服务企业应当自领取企业法人营业执照之日起三十日内，到旗县级人民政府物业行政主管部门备案。
自治区外物业服务企业进入自治区从事物业服务活动的，应当到物业项目所在地旗县级人民政府物业行政主管部门备案。
第四十三条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面物业服务合同。物业服务企业自签订合同之日起，三十日内向旗县级人民政府物业行政主管部门备案。
建设单位或者业主委员会与物业服务企业依法签订的物业服务合同对全体业主具有约束力。
第四十四条 物业服务企业享有下列权利：
(一)依照物业服务合同和管理制度对物业实行管理；
(二)依照物业服务合同的约定收取物业服务费用；
(三)可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业服务企业，但不得将该区域内的全部物业服务一并委托给他人；
(四)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他权利。
第四十五条 物业服务企业应当履行下列义务：
(一)按照物业服务合同、国家和自治区有关物业服务标准提供物业服务；
(二)在业主、物业使用人使用物业前，将物业的共用部位、共用设施设备的使用方法、维护要求、注意事项等有关规定书面告知业主、物业使用人；
(三)落实安防人员、设施以及安保措施，确保安防监控设施正常运转；
(四)定期组织物业服务人员进行消防安全演练，确保消防设施正常使用；
(五)维护物业区域环境卫生，引导业主进行垃圾分类处理；
(六)定期对物业的共用部位、共用设施设备进行养护，按照物业服务合同约定组织维修；
(七)做好物业维修、养护、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主提供免费查询服务；
(八)实行二十四小时值班制，建立和完善物业服务工作应急预案，及时处理物业服务中的突发事件；
(九)听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务；
(十)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他义务。
第四十六条 物业服务企业应当遵守法律法规和物业服务合同的约定。未经业主大会同意或者物业服务合同中无相关约定，不得将物业服务费用、公共水电分摊费用、车辆停放费用等捆绑收费；不得处分属于业主的共有财产。
物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，造成业主损失的，承担相应的法律责任。
第四十七条 物业服务企业应当将下列信息在物业管理区域内显著位置公示：
(一)项目负责人的基本情况、联系方式和物业投诉电话；
(二)物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式；
(三)物业服务企业的权利和义务；
(四)电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案；
(五)业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况，住宅专项维修资金使用情况、物业共用部位、共用设施设备经营所得收益；
(六)房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全事项；
(七)其他应当公示的内容。
业主对公示内容有异议的，物业服务企业应当予以答复。
第四十八条 物业服务企业退出物业服务项目时，按照规定和合同约定办理移交手续，并移交下列资料：
(一)建设单位向物业服务企业移交的相关资料；
(二)电梯、消防、监控等专项设施设备的技术手册、维护保养记录等相关资料；
(三)物业服务用房、业主共用的场地和设施设备资料；
(四)物业服务期间配置的固定设施设备资料；
(五)物业服务企业建档保存的物业改造、维修、养护资料；
(六)利用共用部位、共用设施设备经营的相关资料；
(七)其他应当移交的资料。
物业服务企业未办理交接手续，应当维持正常的物业管理秩序，不得擅自撤离物业管理区域、停止物业服务。
第四十九条 物业服务企业与业主委员会或者其委托新选聘的物业服务企业办理交接的，交接双方应当对物业服务区域内电梯、消防、监控等共用设施设备的使用维护现状给予确认，并报物业项目所在地的苏木乡镇人民政府、街道办事处备案。
电梯、消防、监控等共用设施设备无法正常使用的，原物业服务企业应当按照物业服务合同约定修复或者承担相应责任。
第五十条 物业服务企业有下列失信行为之一的，应当录入物业服务企业信用档案，纳入企业信用信息公示系统：
(一)在物业项目招投标活动中提供虚假信息，骗取中标的；
(二)物业服务合同依法解除或者终止后拒不撤出物业服务区域，撤出时未按照规定办理交接手续，或者来按照规定移交资料，造成物业服务混乱的；
(三)未按照规定和合同约定履行房屋安全监管义务，导致物业服务区域内发生重大房屋安全事故的；
(四)泄露业主信息的；
(五)对业主、业主委员会委员进行恶意骚扰，采取暴力行为或者打击报复的；
(六)其他违反法律、法规规定的情形。
第五十一条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价：
(一)廉租住房、公共租赁住房等保障性住房物业服务收费实行政府指导价，具体收费标准由旗县级价格主管部门和物业行政主管部门结合当地实际统一制定；
(二)普通住宅物业服务费实行市场调节价，由业主委员会和物业服务企业在双方签订的物业服务合同中约定，未成立业主委员会的，由嘎查村(居)民委员会代理；
(三)公寓、别墅等非普通住宅和商场、酒店、写字楼等非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由业主、物业使用人与物业服务企业在物业服务合同中约定。
物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。
普通住宅物业服务收费可以根据市场行情、物业服务内容和服务等级进行调整。物业服务企业应在业主委员会的监督下，征得物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后方可调整物业服务费。
第五十二条 未实行物业服务的物业管理区域，由嘎查村(居)民委员会组织业主选聘保洁人员，维护环境卫生，费用由全体业主承担；选聘房屋维修人员对共用设施设备进行日常维修养护，费用由相关业主承担。
第五十三条 物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。但不得因部分最终用户未履行交费义务停止已交费用户和共用部位的服务。
任何单位不得强制物业服务企业代收前款费用，也不得因物业服务企业拒绝代收前款费用而停止提供服务。
物业服务企业接受委托代收本条第一款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第五章 物业的使用与维护
第五十四条 物业管理区域内禁止下列行为：
(一)损坏房屋承重结构、主体结构和房屋外貌，超荷载存放物品；
(二)将无防水要求的房屋或者阳台改为卫生间、厨房，或者将卫生间改在下层住户的厨房、卧室、起居室和书房的上方；
(三)改变按照规划建设的公共建筑和共用设施设备的用途；
(四)擅自占用、挖掘物业服务区域内的道路、场地，在规定区域外停放车辆；
(五)占用、损坏或者擅自移动物业共用部位、共用设施设备；
(六)私设地桩、地锁占用公共草坪、公共道路；
(七)违章搭建，擅自设置摊点和集贸市场；
(八)随意倾倒垃圾、杂物，侵占和毁坏绿地；
(九)擅自在建筑物屋顶、外墙面上安装、悬挂、张贴物品或者涂写、刻画；
(十)擅自在楼道等业主共有部位堆放物品；
(十一)擅自在城市中的住宅小区内饲养畜禽；
(十二)违反有关规定存放易燃、易爆、剧毒物品，排放有毒有害气体和废弃物，发出超过规定标准的噪音；
(十三)利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；
(十四)擅自乱拉乱改电线，拆改智能化设施设备；
(十五)擅自将阀门、检查口以及主管道等封闭、遮挡；
(十六)法律、法规和管理规约禁止的其他行为。
物业服务企业、业主、物业使用人发现有前款所列行为之一的，应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，及时报告有关管理单位，有关管理单位应当及时依法处理；业主、物业使用人对侵害自身合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会对侵害业主共同利益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。
第五十五条 物业存在安全隐患，危及公共利益及其他业主合法权益的，责任人应当及时维修养护，消除隐患，有关业主应当给予配合。
责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业服务企业维修养护，费用由责任人承担。
第五十六条 物业管理区域内供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等单位，应当负责分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新，并承担相关费用，不得从物业服务费中列支。
供水、供电、供热、供气、通信、有线电视等单位对专业经营设施设备进行维修、养护、更新时，业主、物业服务企业应当配合。
第五十七条 物业管理区域内停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。对于长期废弃并严重影响消防通道的车辆，物业服务企业应当及时报告物业项目所在地旗县级人民政府公安机关消防机构。
物业服务企业应当采取措施，对进入住宅物业管理区域的车辆进行严格管理。
工程车辆、大中型客货车辆不得进入住宅物业管理区域内停放，但工程车辆因本物业管理区域建设、设施设备维修确需停放的除外。
第五十八条 物业管理区域内，规划用于停放车辆的车位、车库应当首先满足业主的需要。未经城乡规划行政主管部门规划建设的车位、车库不得出售，经业主委员会同意由物业服务企业出租经营的，出租期限不得超过一年，出租车位、车库应当优先满足本物业管理区域内的业主需求。租金收入扣除物业服务企业维修、管理费用后剩余部分由业主大会决定使用。
第五十九条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳住宅专项维修资金，不得由开发商代收、代缴。
住宅专项维修资金属于业主所有，应当按幢设账、专户存储、核算到户，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
住宅专项维修资金的管理和使用，按照国家和自治区的有关规定执行。
第六十条 发生下列危及房屋使用和人身财产安全的紧急情况，需要使用住宅专项维修资金立即进行维修或者更新改造的，经业主委员会现场查验确认后，可以直接申请使用维修资金：
(一)电梯故障需要修理的；
(二)消防设施故障；
(三)屋面、外墙渗漏；
(四)二次供水水泵运行中断；
(五)排水设施堵塞、爆裂；
(六)楼体外立面存在脱落危险；
(七)其他危及房屋使用和人身财产安全的紧急情况。
需要应急使用住宅专项维修资金的，业主委员会或者物业服务企业应当向物业项目所在地的住宅专项维修资金管理部门提出申请，住宅专项维修资金管理部门应当自收到应急使用维修资金书面申请之日起两个工作日办结；应急维修工程竣工验收后，应当将使用住宅专项维修资金总额及业主分摊情况在物业管理区域内显著位置公示。
没有业主委员会或者物业服务企业的，由嘎查村(居)民委员会提出申请，并组织代修，代修费用从住宅专项维修资金账户中列支。
第六十一条 使用住宅专项维修资金业主可以通过以下方式表决：
(一)委托表决：业主将一定时期内住宅专项维修资金使用事项的表决权，以书面形式委托给业主委员会或者业主代表行使；
(二)集合表决：业主大会对特定范围内的住宅专项维修资金的使用事项，采取一次性集合表决通过后，授权业主委员会或者物业服务企业分批使用；
(三)异议表决：在住宅专项维修资金使用事项中，持反对意见的业主专有部分占建筑物总面积三分之一以下且占总人数三分之一以下的，视为表决通过。
第六章 法律责任
第六十二条 违反本条例规定的行为，国务院《物业管理条例》等国家有关法律、法规已经作出行政处罚规定的，从其规定。
第六十三条 违反本条例第四十四条第三项的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业服务一并委托给他人的，由旗县级以上人民政府物业行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款百分之三十以上百分之五十以下的罚款；委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
第六十四条 违反本条例第五十四条第一、二、三、四、五、十一、十二、十三、十四、十五项规定的，由旗县级以上人民政府有关行政管理部门按照有关法律、法规、规章的规定处罚。
第六十五条 违反本条例第五十四条第六、七、八、九、十项规定的，由旗县级以上人民政府物业行政主管部门给予警告，责令限期改正；逾期未改正的，可以并处1000元以上1万元以下的罚款；给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。
第六十六条 违反本条例第五十六条第一款规定的，拒不承担物业管理区域内相关设施设备的维修、养护或者更新责任的，由旗县级以上人民政府有关行政管理部门责令限期改正；造成业主损失的，应当依法承担赔偿责任。
第六十七条 违反本条例第五十九条第二款的规定，挪用住宅专项维修资金的，由旗县级以上人民政府物业行政主管部门追回挪用的住宅专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额二倍以下的罚款；物业服务企业挪用住宅专项维修资金，构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。
第六十八条 旗县级以上人民政府物业行政主管部门或者其他有关行政管理部门及其工作人员违反本条例的规定，有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)利用职务上的便利，收受他人财物或者其他好处的；
(二)不依法履行监督管理职责，或者发现违法行为不予查处的；
(三)未按照规定受理物业服务投诉，造成严重后果的；
(四)其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。
第七章 附则
第六十九条 本条例下列用语的含义是：
(一)物业使用人是指物业的承租人和实际使用物业的其他人；
(二)房屋承重结构是指房屋的基础、楼板、屋顶、梁、柱、承重墙体等；
(三)共用部位是指业主共同使用的楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、门厅、传达室、内天井以及房屋承重结构、外墙面、走廊墙等部位；
(四)共用设施设备是指业主共同使用的上下水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、天线、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防设施以及道路、窨井、化粪池、垃圾废物储存设施、绿化地等。
第七十条 本条例自年月日起施行。2003年9月30日内蒙古自治区第十届人民代表大会常务委员会第五次会议通过，2008年7月25日内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会第三次会议《关于修改〈内蒙古自治区物业管理条例〉的决定》第一次修正，2012年3月31日内蒙古自治区第十一届人民代表大会常务委员会第二十八次会议《关于修改部分地方性法规的决定(五)》第二次修正的《内蒙古自治区物业管理条例》同时废止。
关于《内蒙古自治区物业管理条例
（修订草案）》的说明
一、修订《内蒙古自治区物业管理条例》的必要性
物业管理是关系群众安居乐业、涉及社会生活多方面的一项综合性工作，对于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高居民生活质量，增强城市综合竞争力具有重要意义。《内蒙古自治区物业管理条例》自2003年实施以来，对加强物业管理工作，规范物业服务行业，维护业主和物业服务企业合法权益，发挥了积极作用。截止目前全区已有物业服务企业4654家，物业服务从业人员15万余人，物业服务年合同金额近30亿元，50多家物业服务企业合同额达到1000万以上。全区新建住宅小区实现了物业服务全覆盖，物业服务综合覆盖率达到70%以上。但随着广大业主对物业服务需求的不断提高，物业服务纠纷也呈上升趋势，还存在产业基础薄弱、层次偏低，服务能力不足、服务质量不高，物业服务覆盖面、物业费收缴率普遍偏低，住宅小区停车难，住宅专项维修资金使用难，部分老旧住宅小区脏乱差现象比较严重，业主自治机制不健全，推行物业服务难等问题日益突出，物业管理中出现了一些新情况、新问题。特别是国务院将物业管理师资格和物业服务企业资质取消后，现行的《内蒙古自治区物业管理条例》与经济社会的发展不相适应，因此修订《内蒙古自治区物业管理条例》十分必要。
二、需要说明的问题
（一）关于业主大会及业主委员会
《条例（修订草案）》针对业主大会及业主委员会的问题，根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》的规定，在第二章明确了业主的权利和义务，业主大会及其业主委员会的产生方式、工作职责及工作程序，切实发挥业主委员会的职能和作用。同时，对于不具备成立业主大会条件，或者具备成立业主大会条件但未成立业主大会的住宅小区，经物业项目所在地苏木乡镇人民政府、街道办事处指导后仍不能成立的，由嘎查村（居）民委员会代行业主委员会职责。
（二）关于物业服务
为了规范物业服务企业的行为，《条例（修订草案）》在第四章中提出了有针对性的具体措施：一是物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示相关信息；二是明确物业服务企业交接物业项目时应移交资料；三是物业服务收费区别不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价；四是未实行物业服务的物业管理区域，由所在地苏木乡镇人民政府、街道办事处组织业主选聘保洁人员维护环境卫生，选聘房屋维修人员对共用设施设备进行日常维修养护，费用由相关业主承担。
（三）关于物业区域设施设备的维护
针对物业管理区域内相关设施设备维修、养护和更新过程中，物业服务企业和供水、供电、供热、供气、排水等单位的责任不清、相互推诿等现象，根据国务院《物业管理条例》第五十一条的规定，在《条例（修订草案）》第五十六条第一款中明确了分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新由供水、供电、供热、供气、排水等单位负责，并承担相关费用。
（四）关于住宅专项维修基金的使用
住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。根据《中华人民共和国物权法》和国务院《物业管理条例》的规定，《条例（修订草案）》第十八条第一款规定，使用住宅专项维修资金应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，并在《条例（修订草案）》第六十一条规定了使用住宅专项维修资金的三种表决方式。对于发生危及房屋使用和人身财产安全等紧急情况时，需要使用住宅专项维修资金立即进行更新改造的，借鉴四川省等省市的做法，在《条例（修订草案）》第六十条第二款规定，业主委员会或者物业服务企业应当向物业项目所在地的住宅专项维修资金管理部门提出申请，并在应急维修工程竣工验收后，将使用住宅专项维修资金总额及业主分摊情况在物业服务区域内显著位置公示。
