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315晚会观后感(三)

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12年推出了D600全画幅单反数码照相机,拥有二千多万像素的高画质,售价高达一万多元。“这样专业的相机,却遭到了很多消费者们的反馈:用了才几天,拍出的照片上就出现了好几个明显的斑点。找到售后工作人员,他们却推脱说是因为进灰,或者是受雾霾影响。工作人员帮免费清洗好后,才拍了几百张甚至几十张照片,黑斑就又出现了,就这样反反复复地去清洗,出现黑斑,又去清洗,又出现黑斑,有些消费者折腾了四五次,也没有彻底解决问题。找到尼康公司中国总部的售后人员,他们却坚称相机是没有问题的。一次又一次的清洗,让用户们彻底失望了,他们要求换机。按照国家三包规定,数码照相机在保修期内出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,可以要求退换货。可是,尼康公司以清灰不算修理为由,拒绝了用户们的要求。不仅如此,公司对更换快门组件的做法,同样认为不算修理。各地用户的D600相机维修单上,都写着同样一句话??“预防性更换”。清灰不算修理,更换叫预防性更换,这样的解释让不少用户对尼康公司失去了信任。”打个比方,饭里面全是老鼠屎,哪怕是一颗两颗,你吃得下去吗?“别的机器也同样在这样的环境下操作,没有出现这个问题,为什么D600这个问题比较突出呢?”“拍出一张完好无损的照片,这是相机最基本的要求。”用户们纷纷质疑。不仅在中国,欧美的不少用户也遭遇了同样的问题,他们正准备正式向尼康提出集体诉讼。我想,尼康公司这样做违反了中国的法律,中国的用户们如果也能向尼康公司提出正式诉讼,问题会不会早点解决?尼康公司能不能主动向用户们道歉,平等赔偿用户们的损失?


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