■市监察局 积极履行职责推进效能监察
围绕重点问题，开展监督检查。要重点围绕政府重大决策措施和重要工作部署、重大公投资项目、严重损害群众利益的突出问题、群众反映强烈的热点问题、经济发展软环境建设、机关干部的廉洁行为和作风建设大力开展监督检查。，尤其要从行政审批不规范、违反政务公开和服务承诺事项、滥用行政执法权力、行政不作为乱作为、搞“三乱”以及“吃拿卡要报”等方面入手，加强对工程建设、土地出让、矿产开发、房地产开发、征地拆迁、安全生产、环境保护等重点环节和重点部位的监督检查。
加强投诉网络建设，畅通群众诉求渠道。进一步拓宽群众的诉求渠道，公开受理投诉，督促各级各部门建立相应的投诉工作机构，健全完善投诉电话、投诉网站、电子信箱等投诉方式，建立起上下联动、高效快捷的效能投诉网络。充分发挥“行风热线”、“政府在线”的媒体监督作用，构建政府与人民群众沟通交流的平台。进一步建立完善投诉受理处理机制，对人民群众投诉的热点焦点问题认真受理，快速查办，及时回复，做到件件有着落，事事有回音。对群众反映强烈、带有普遍性的问题，组织力量进行专项检查、重点治理；对久治不愈、顶风违纪的各类问题，采取“焦点访谈”的方式，深入到重点部门、关键环节进行明察暗访，对发现的突出问题进行严肃处理，并在一定范围内曝光。
抓好效能评估，严格责任追究。认真履行监察部门效能监督考核评议职能，完善符合实际、科学合理的考评体系，全面推行绩效考评制，强化效能评估监督；积极实行行政问责制、责任追究制，对行政工作跟踪检查，奖优罚劣。重点搞好以“树立行业新风、优化发展环境”为主题，以行政执法机关、经济管理部门和公用事业单位为主要评议对象的民主评议行风工作。按照《莱芜市人民政府行政问责暂行办法》规定，对行政不作为、乱作为和“三乱”等行为进行认真查处，并按照问责权限，严肃追究当事人的责任。要坚持惩教结合的原则，选择典型案件进行通报，教育工作人员遵守国法政纪，严格依法依纪行政。
■市交通局 促“三个转变”抓“四个到位”
在全局大兴“三创”之风，推动交通工作全面提速，部门运转全面增效，为发展营造良好的环境，重点在以下三个方面抓好落实。
针对观念不新、节奏不快、效率不高的问题，尽快实现三个转变：一是观念要更新。按照“高效、便民、廉洁、规范”的要求，认真开展自查自纠和整改提高，增强服务意识，树立“管理就是服务”的理念，以观念转变促进工作作风转变。二是节奏要加快。无论办证审批、执法收费、机关运转、办文办会等都要快反应、快节奏、快运行。三是效能要提高。进一步提高交通服务质量和水平，创新服务方式，主动接受车主业户和社会各界监督，认真搞好行政效能监察，延伸服务触角，为车主业户排忧解难，坚决杜绝“冷、横、推、顶”、“门难进、脸难看、事难办”现象，消除“中梗阻”，提高工作效率。 ，
