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精选银行第一季度工作总结范文

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篇一:银行第一季度工作总结范文

今年以来,XX支行进一步解放思想,牢固树立科学发展观,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,取得了丰硕的成果。

一、各项指标完成情况

今年第一季度受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的发展态势。

1、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元,,完成年度计划的X%,提前完成全年任务。

2、中间业务收入X万元(不含分行返还数据),完成年度计划的X%。

3、实现帐面利润X万元,完成年度计划的X%,达到预期目标。

二、主要工作措施:

(一)、今年以来,XX支行通过认真分析国家宏观经济对金融业的影响,结合自身的实际,通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面发展,通过中间业务的推广,加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步发展,中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破,第二季度负债业务实现市场占比第一,今年以来,我行共营销法人理财产品X亿元,电子回单箱X多户,新增企业网上银行普通版X多户,证书版X户,以上几项指标均在X分行名列前茅。

具体做法:

1、积极维系存量客户,深入挖潜,稳定存量基础,并采取主动出击新的营销目标客户,在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下,有效地保证了负债业务稳步增长。

2、正确认识中间业务在当今银行经营中的重要作用,在努力促进中间业务发展的同时,巧妙地以中间业务产品服务为载体,促进客户维系和发展。

3、对现有客户群进行全面筛选,明确主攻目标,以抓大不放小的工作定位,进行地毯式的营销,力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从X万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时,着重宣传理财产品的良好的收益,引导客户购买。在企业获利的同时,增强了客户对我行服务的认同度和信任,且进一步加强了客户的维系。

4、由于业务的发展、柜台服务压力越来越大,中小客户日益增加,现有柜台服务难以满足客户的需求。为有效改善柜面服务,减少柜台压力,腾出更大的空间服务优质客户,我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手,以保密性强,足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣传,使电子回单箱销售取得了良好业绩,同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用,有效缓解柜台压力,为客户提供更优质的服务,同时带动了其他中间业务的推广。

5、加强培训工作,提高内部员工营销能力。面向个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深入开展网银业务培训,确保一线营销人员了解网银的各项优势特点,熟悉网银业务开通流程,为网银业务迅速推广普及奠定基础。

6、有针对性重点营销。通过对客户的细分,深入了解每一类客户的需求特点和偏好特征,各有侧重,有的放矢开展营销。

7、认真梳理全辖代发工资客户,做好客户转化工作,对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发,新增客户除特殊规定的以外都必须通过网银代发;

8、改变以往单一为企业开户的简单做法,在为企业开户的同时宣传网上银行的安全快捷方便等优越性,使开户企业乐意开通网银服务,今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。

9、大力宣传我行网银的优点,加强个人网上银行的推广营销,在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。

10、做好跟踪服务,及时解决客户遇到的困难和问题,指导客户上网安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系,让网上银行业务全面走近客户,使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势,从而以客户现身说法带动其他客户,促进了网上银行业务的扩大发展。

总的来讲,XX支行全辖依托阵地营销,实现捆绑销售,形成营销合力;完善奖惩,落实考核,调动员工积极性。同时抓住市场需求,拓展新业务领域,特色新业务取得实效性发展。

(二)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保安全无事故。

今年以来,分行改革实施薪酬管理办法和绩效考核办法后,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,积极主动地宣传股改,及时引导员工走出思想认识上的误区,另一方面听取全行员工的意见,修订支行绩效考核办法,各网点也相应制定了考核措施;极大地提高了员工积极性。

加强内控基础管理工作,健全案防体系,以精细化管理为前提,以价值创造,以风险控制为主线,转变经营观念,推进合规文化建设?,实现了安全、稳健运营。今年以来全行实行无“雷区”。

1、牢固树立“安全就是效益”的意识,以预防和惩治案件为着力点,深入开展规章制度教育和警示教育活动,落实案件防范工作责任制。

2、认真开展警示教育和合规守法教育活动。制定支行的学习计划,把工作落到实处。组织员工认真学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强,违章操作现象明显下降。

3、以“案防百日清查”活动为切入点,加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度,落实要害部位和关键环节的风险防范和安全保卫措施,有效防止了风险。

(三)加强员工队伍建设。

1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务知识与技能等方面等教育培训,切实提高员工的综合素质,调动广大职工的积极性和创造性。

2、加强班子建设,以召开支行干部民主生活会位切入点,切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍,培育一流作风,创造一流业绩”为目标,从自身建设抓起,班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则,在思想上勤于沟通,在工作上相互补台,在实践中率先垂范;严于律己,精诚团结,开拓创新,形成了一个坚强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、积极进取。

三、目前工作中存在的问题

1、业务发展不平衡,全产品营销有待进一步加大力度,中间业务发展缓慢。

2、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。

3、员工素质有待进一步提高。

四、第二季度的工作重点:

支行下半年要在巩固已取得的成绩基础上,有针对性地做好以下工作:

1、抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

2、进一步加大对公存款工作力度,加大全产品营销特别是重点产品营销力度,进一步巩固和发展第一季度已经取得的成果,尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、进一步强化内部管理,加强内控防范工作,落实安全制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行。

篇二:银行第一季度工作总结范文

XXXX年一季度,XX行XX分行按照上级行部署及年度绩效考评工作要求,认真履行大行责任,持续加大对当地重点企业、重大项目和中小微企业的融资支持力度,取得了较为明显的成效。

一、加大实体经济支持力度

X月末,全行各项贷款余额X亿元,较年初增长X亿元,其中法人实体贷款增长X亿元,个人贷款增长X亿元,贴现贷款增长X亿元。全行贷款增量份额在XX工、中、建、交行同业占比达X%,同业增量排名第二。

一季度,我行围绕着XX市“六大千亿元”产业主导企业及其上下游客户,不断扩大业务合作内涵,竭力满足企业结算、理财、融资等多种金融需求,助力实体经济发展。一是重点支持能源企业建设。主动对接中电投、中煤能源、徐矿集团新建项目融资需求,运作了XX项目、XX项目、XX项目,累计为X个电力项目申报授信X亿元,到一季度末实施贷款X亿元,并加大与银团各方协调,争取贷款投放尽快落地;跟进XX新建项目前期运作情况,适时介入。截止到X月末,我行电力行业贷款总量X亿元,比年初增长X亿元。二是深化本地两家大型国企合作。XX、XX分别是装备制造、能源行业的龙头企业。为提升合作层次,我行将两家客户列为总行、省行核心客户,在信贷规模、授信额度和运作效率上给予倾斜,除了贷款支持外,积极对接企业在资金结算、直接融资、理财顾问、并购重组、国际业务等方面的需求,为徐工、徐矿开通了现金管理系统,帮助分销债券,并为企业海内并购重组提供咨询等多种服务。

二、重点企业贷款投放

一季度,围绕着全市“三重一大”项目、为民办实事项目、七大类重点工程包项目,加大营销储备,一季度上报了X个重大项目银团贷款,共计XX亿元,分别是XX等X个项目,全部是省、市重点工程;同时加大项目储备力度,大力支持各县区自来水厂及管网改造工程、PPP模式棚户区改造项目、民营医院建设以及城镇化项目等。大力支持民营企业做大做强。在经济下行期、企业经营低迷期延续业务合作,与一大批民营龙头企业如XX等始终维系良好的关系,提供多样化金融服务,扩大服务内容,为企业转型发展献计献策。具体推进措施如下:一是建立重点项目营销库。去年底,我行主动对接市发改委,获取了全市XXXX年度重大项目建设信息,提前做好重大项目信息收集工作,年初召开了项目营销储备专题会议,对照行业信贷政策和现有的信贷制度规定,初步对每个项目的可行性进行论证,从中筛选出XX个重点推进项目,XX个重点关注项目作为重点营销目标。二是明确营销责任。根据属地原则,将重点项目清单下发支行,要求逐一对接项目建设情况,逐个项目明确牵头营销责任人,负责全程跟踪项目进展。采取包片挂点制度,市行前台人员联合包挂支行共同推进项目运作。三是加强督导调度。市分行加大项目营销督导力度,建立营销台账,要求支行每周上报重大项目营销进展,包括建设进度、合法性手续进展及报批项目运作进展,了解项目制约因素,对营销上出现的问题,及时由市行层面出面协调,保障项目顺利推进。市行按月通报进展,对营销不力、项目推进慢、效果明显的支行进行通报批评。

三、中小企业贷款投放

截至X月末,我行中小微企业信贷余额X亿元,比年初增长X亿元;支持的小微企业共计X户,比年初增加X户。具体情况如下:一是加快营销优质小微企业。重点营销传统产行业中“专、精、特、新”型小微企业。以政府风险补偿资金为基础,持续加大对科技型、创新型、创业型优质小微企业的营销力度;跟踪和拓展本地“新三板”拟挂牌和已挂牌企业。充分发挥我行三级核心客户群优势以及“E商管家”等供应链、互联网平台作用,大力营销拓展产业链、供应链中的优质小微企业。对产业集中度较高的“两圈、两链、两区”型客户实施集群式营销,研究经济开发区、高新区及丰县电动车产业园集群经营情况,实施分群批量式营销。二是优化小微信贷模式。推动实施支行“五人小组”会审工作机制,通过集体商议方式,缩减审批节点,提高运作效率。加大信贷业务“工厂化运作”模式研究,统一申贷尺度。引进政策增信机制,加强与省、市财政厅合作,推进“苏微贷”的试点工作,做大业务规模。三是实施专项考核。进一步优化小微企业金融业务发展考核指标,将“三个不低于”完成情况纳入条线考核,发挥绩效考核的正向引领作用。强化对优质小微企业客户的计价奖励,配置专项奖励工资,通过“季季争先”专项活动,对小微企业增长、贷款投放等指标进行每季评比考核。

四、“XX”贷款投放情况

一季度,认真贯彻落实省、市分行年度工作会议精神,瞄准X户贷款和XX工程两项核心工作,强化客户营销和业务管理,业务推进稳中有进,为全年目标完成奠定较好基础。一是XX户贷款款业务推进稳中见好。XX户贷款余额跨入亿元关口。截至XXXX年X月末,全行XX户贷款余额X万元,较年初增X万元,完成省行春天行动下达计划X%,。X户贷款投放势头良好。一季度累计投放X户贷款X万元,是去年同期的X倍,其中抵质押类X户贷款X户X万元,分别占比X%和X%,X户贷款客户结构、担保结构得到显著优化。二是XX工程提档升级工作稳步推进。开展涉XX代理项目调研,按照项目名称、业务流程、区域分布情况、资金来源、支出、额度和频率以及资金沉淀情况等维度建立项目信息档案。开展服务点增扩和升级摸底工作,对空白村镇进行补设,对金融性交易量、人流量较大的服务点制订升级计划。开展惠XX通电子机具代收移动话费缴费和代收电费测试。截至X月末,全市X个行政村共设立XX服务点X个,布放电子机具X台,电子机具行政村覆盖率达到X%,其中有效机具X台,有效率X%,比年初提升X%;开通助XX取款功能的机具X台,助XX取款开通率X%,比年初提升X%,极大地方便了X户使用。

篇三:银行第一季度工作总结范文

1、坚持勤政廉政,努力提高自身素养

作为支行的党总支书记、行长,我始终以“三个代表”重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南,保持一个党员干部应有的品德和品格,思想过硬,作风正派,清正廉政,积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策,深刻领会上级党委的战略部署和要求,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”,以党员干部的标准严格要求自己,廉洁自律,把党和群众的利益放在首位,不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实,把党风廉政建设工作始终放在首位,切实在落实上下工夫,在实际行动中求成效。

2、坚持以客户为中心,努力推动业务经营快速发展

20xx年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润Xx万元,人民币各项存款比年初新增Xx万元,人民币各项贷款比年初下降Xx万元,新业务和电子银行业务有较大的发展,新增不良贷款率为Xx。

储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型,制定了《个金工作战略转型工作指导意见》,初步形成了全行“大个金”服务格局,成立了个人理财中心,并将原有个人信贷中心与其进行功能整合,理顺了个人金融业务对外服务的关系,逐步加强。

为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动,先后开展了20xx年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动,由于组织有力,措施到位,取得了较好的工作成效,特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动,紧抓储蓄源头部位,狠抓挖转他行存款工作,大力组织功关营销。强化全员营销意识,发动全员争存揽储,有效地对机关及二线人员进行揽存考核,年末吸储金额达Xxx元。

对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作,制定了客户攻关目标,明确攻关责任人,对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销,实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户,努力寻找市场资源,及时发现掌握新的客户,上下联动,全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求,采取点面结合的方式,加强市场调研,确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户,找准定位,进行有质量有效益的营销,全年共实现新开户Xx户,新增存款Xxx万元,其中存款达50万元以上的Xx户,占新增对公存款的Xx。抢抓时机,奋力攻关,利用当前Xx拆迁改造的有利时机,及时与拆迁企业取得联系,争取到单位存款近Xx万元。切实加强同业合作,加大对同业的服务攻关力度,及时了解同业需求,为其提供优质、高效、贴身的金融服务,成功地与中信实业银行建立了合作关系。

信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上,我行继续坚持好中选优的原则,严格把握上级行信贷投向政策,进一步优化信贷结构,降低信贷风险,全年办理打包贷款Xx万元,开办低风险贷款业务Xx万元。加大了信贷退出力度,对信用等级为A-的Xx厂成功退出流动资金贷款Xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展,坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务,全年累计发放个人消费贷款Xx笔,累计发放额达Xx万元,贷款余额比年初新增Xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时,严把新增贷款质量关,加强贷前调查,强化贷后管理工作,加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导,制定了《20xx年中间业务管理指导意见》,完善中间业务的组织管理体系,形成了由业务管理科牵头,各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势,大力发展结算业务,促成市分行与中信银行建立了合作关系,填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势,大力发展代理业务,全年共代理销售基金Xx万元,代理发行国债Xx万元,代理保险Xx万元。充公利用中间业务平台,积极拓展代收代付业务,发动全行员工开展委托代扣营销活动,利用Xx公司取消柜面现金交易的良机,主动上门营销我行银证转帐产品,实现新开户Xx户。全年实现中间业务收入Xx万元,比上年提高Xxx,新增Xx万元。

新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末,全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行“汇款直通车”业务,加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展,全年实现国际业务结算量Xx万美元,外汇资金交易量Xx万美元。

3、坚持从严治行,努力强化内部管理

全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及 “集中整治案件隐患月”活动,通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展,进一步加强内控制度教育,建立、健全内控管理体制和工作机制,促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制,切实提高内控水平。制定了支行《20xx年扫雷及案件防范工作方案》,进一步完善了内部控制制度,组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动,全行内控达标总分达到80分以上,有 个网点内控达标达 级。继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作,从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会,进一步落实安全保卫工作责任制,与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求,杜绝业务操作中的随意性,切实防范风险。

二是抓好文明服务工作,着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导,与各营业网点签订服务工作责任状,与员工签订了优质文明服务承诺书,切实做到“二线为一线,一线为客户”的服务承诺。制定了《20xx年服务工作意见》,提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动,提高全行员工的服务意识、服务水平,改善服务软环境。加大服务工作检查力度,改进服务工作检查方式,加大奖惩力度。

三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案,对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支,制定了支行《网

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