为尽量让群众少走一步路、少等一分钟，不断优化城市通服务手段与效率，即日起城市通老年卡、敬老卡和优待卡首次办理实现立等可取。而且自2018年1月1日起新办、补办、审验过的本市户籍实名制优抚卡种(学生卡除外)，今后无需年审了。
据悉，去年哈尔滨市城市通智能卡公司开发的城市通IC卡“即时办理系统”正式上线，开通了实名制优抚卡种补办业务的即时办理。今年4月，通过人口数据信息共享手段，进一步优化了新办卡审核机制，实现了本地老年群体优惠乘车卡“即时办理系统”。今后由城市通客服中心受理的老年卡、敬老卡、优待卡三类卡种由原有的23天办卡期限调整为立等可取，办理平均用时为两分钟左右。
据了解，除学生卡外的本市户籍实名制优抚卡种，将由系统自动实现与哈尔滨市政府人口信息数据库进行数据比对，校验优抚人群身份信息，对应失效卡将由系统自动停止卡片优惠使用，凡自2018年1月后，完成一次审验的本地相关优惠卡种卡片真正做到了“一次发放、长期有效”，无需每年现场审验，免去奔波劳顿，此次服务优化将惠及本地110余万老人及其他公交优抚群体。
需要升级审验的老年人，可持卡到城市通智能卡公司11处客服中心、21个地铁站点、8个公交首末站和市民大厦，利用城市通自助设备便捷实现审验升级业务办理。同时，审验升级业务不再需要本人亲自办理，他人代办仅需拿着优抚卡片在城市通自助服务终端完成操作即可。
哈市将老年优待乘车年龄放宽至60周岁，哈尔滨市行政区内60周岁以上(含60周岁)不满70周岁老年人将自2017年1月1日起，实施行半价乘坐公共汽车、电车和轮渡，为进一步减化办理手续，方便老年人享受各项优惠政策，新版“哈尔滨城市通IC卡-C5敬老卡”将实现证卡合一，具有《敬老优待证》与优待乘车卡双重功能，新办理卡片的老年人，无需再办理《敬老优待证》，持新版敬老证(即敬老卡)即可享受各项敬老优待政策，原有手中持有的《敬老优待证》效力不变。
1、敬老优待证何时办理？
答：敬老优待证办理分两个阶段。第一阶段自2015年11月27日至12月31日，适龄老年人可按社区通知的时间，到所在区指定地点办理。第二阶段自2017年1月1日起，哈市各城市通智能卡客服中心(分中心)将受理新版敬老优待证办理业务，各区集中办理点将停止受理。
2、户籍不在哈市的长住老人能办吗？
答：对户籍不在哈市，但在哈市长期居住的老年人，可自2017年1月1日，持本人身份原件及社区(街道)开具的常住证明，前往哈市城市通智能卡客服中心(分中心)办理。
3、敬老优待证何时使用？
答：本次放宽老年人优惠乘车年龄的政策于2017年1月1日起正式执行，老年人在办理完敬老优待证后，应注意卡片执行定期审验制度，每两年审验一次，持卡人于本人阳历生日当月，持卡及身份证原件到哈市城市通智能卡客服中心(分中心)办理卡片审验业务。
4、持敬老优待证的老人年满70周岁时需重新办理吗？
答：老人在年满70周岁时(最多提前一周时间)，应持敬老优待证及本人身份证原件到哈市城市通智能卡客服中心(分中心)办理卡片类型升级，升级后的卡片将享受城市通IC卡C-1(老年卡)优待政策。
5、呼兰双城老人可以办理吗？
答：本次放宽老年人优惠乘车政策包含哈市呼兰、阿城、双城3个新城区，双城区、阿城区会在哈市老龄办及当地政府的统一组织下，于2017年1月1日开展相应信息采集及卡片制发工作；呼兰区需待行管部门制定城市通IC卡建设应用计划后，实施执行。
6、年龄满60岁仍有工作的老人能办吗？
答：只要你的年龄达到60周岁，不管工作与否都可以办敬老优待证。
7、敬老优待证丢失，余额可以挂失吗？
答：敬老优待证可挂失，卡片丢失后，需携带申办人身份证，到哈市城市通智能卡客服中心(分中心)办理，补办新卡后，持申办人身份证、新卡及《挂失申请凭证》办理移资业务。
8、想咨询敬老优待证办理该打哪个电话？
答：1、城市通客服电话：95105188；
2、哈尔滨城市通网站：www.hrbcst.cm；
3、微信平台：hrbcst。
敬老优待证集中办理网点
道里区
尚志街道西十五社区(12月2日暂停)道里区西十五道街59号
爱建街道爱建社区(12月2日启动)道里区爱建路62-22号
工农办事处美晨社区道里区跃进街21号美晨小区葵花11栋
南岗区
保健办事处保健社区南岗区哈平路130号领域佳境三号楼二楼
松花办事处公司社区南岗区公司街181号
道外区
大有办事处铁四社区道外区先锋路459号
东源办事处沿江社区道外区北十九道街71号
香坊区
红旗办事处红旗社区香坊区香茗二道街9-1号
民生办事处哈量三社区香坊区民生三道街21-6号
平房区
兴建办事处和平社区平房区兴建街20号
松北区
松北镇前进村委会松北区中原大道前进小学西侧
业务受理时间
周一至周五(8:30-16:30)，周六、周日(9：00-16:00)
