长沙县城区2017年秋季入学小学一年级网上报名工作已启动，结合群众来电来访的热点问题，长沙县教育局作如下解答：
1、咨询服务电话有时无人接听或处于线路正忙中，是怎么回事？
请注意在上班时间拨打服务电话，如遇线路正忙，请稍候再拨。服务时间：周一至周五，上午9：00?12:00，下午1:00?5:00。
2、网上报名，使用微信上传的图片，有时会打不开，这是什么缘故？
现在使用手机微信报名的群众相对较多，加上受手机性能、手机信号、网速及流量等因素影响，因此可能会出现这种情况。我们建议有关家长，尽量使用电脑报名。使用微信报名但图片打不开的部分家长，也可以使用注册的登录账号，到电脑上将相关资料再提交一次。
3、在网上报名时遇到无法提交或其他情况，该怎么办？
请稍后提交，或咨询技术服务电话83338111。
4、有关证件原件遗失，该怎么办？
请到原发证单位补办相关佐证材料。
5、爷爷奶奶或外公外婆的房产，可否作为孩子的入学依据？
持共有不动产权证（或房屋产权证、房屋预告登记证）的业主，共有人之间系祖孙、父子（女）、母子（女）关系才能享受该套房入学指标。
6、原城乡结合部村民自建房或拆迁安置房，由于无法提供不动产权证或房屋产权证，如何在网上报名时填写房产信息?
确属村民自建房或拆迁安置房，无法提供有效房屋产权证信息的，可以在报名系统中“房产类型”选择“拆迁自建房(无房产证)”，并在房产证明附件处上传原拆迁安置协议或自建房证明等有关材料。
7、网上报名系统填报信息时，如何查看与修改(删除)原来的报名信息?
家长进行网上报名后，若需修改报名信息，请直接在“长沙教育服务平台”微信公众号上，点击“报名进度”进行操作;也可以用同一账号登录网页版在“报名进度”进行查看或直接修改。已提交的报名信息原则上不能删除，报名截止后，已录入报名系统的信息不能修改。
8、报名的时候提示“操作失败：已报名XX类型”?
出现该类提示有以下两种可能情况：
其一是家长已使用一个微信账号注册并填写报名信息，又用另一个微信账号重新填报该生报名信息。
其二是家长已使用一个微信账号注册并填写报名信息，又用电脑登录报名网站重新注册一个新的账号填报该生报名信息。
说明：
①“长沙市普通中小学入学报名系统”支持网页版或微信版两种模式，同一账号在网页版或微信版登录时，所填写的报名信息实时同步。
②一个或多个账号对同一学生反复填报信息，视为该生在系统内重复报名。
③如果已在微信版填报，若需修改报名信息，请直接在“长沙教育服务平台”微信公众号上，点击“报名进度”进行操作;也可以用同一账号登录网页版在“报名进度”进行查看或直接修改。
9、家长用微信版进行网上报名时，上传的照片已保存，为什么看不到?
家长上传照片看不到主要是由于达到了微信的当日上传限制，若出现这种情况，家长可使用网页版登录报名系统(rxbm.csedu.gov.cn)，输入账号密码登录，重新上传照片，保存提交。
10、密码遗失后如何找回?
密码遗失后，家长可使用网页版登录报名系统(rxbm.csedu.gov.cn)，点击右上角“登录”按钮，在弹出窗口选择“找回密码”，按步骤操作，重设密码。
11、网上报名成功后，还要多长时间才能进行审核反馈?还需要去现场办理吗?
网上报名后，学校或教育行政部门要在统一的时间段(一般在每年5月份)进行资料的审核;为确保报名信息的准确和真实，家长应根据学校或教育行政部门的统一安排，携带全套报名资料原件进行现场验证和审核。
12、网上报名需要报哪所学校吗？
长沙县城区小一新生网上报名工作，按照大片区方式进行报名摸底，一个片区对应几所学校。教育部门将根据报名情况和学位提供情况来精准划分各学校学区，因此网上报名只要按片区报名就行。待学区划分方案出台后，再带相关证明资料到对应学校进行现场报名。
13、小一网上报名后，后续工作是如何安排的？
小一网上报名工作三月下旬启动，四月三十日截止，五月进行数据统计和情况分析，并精准划分2017年长沙县城区学区，六月通过媒体向社会发布，并安排地点进行现场报名和资料审验。
14、“外地回县生”回长沙县参加中考，怎样报名？
外地回县生报名工作，将安排在五月上旬，请有关人员带学生学籍、房户证明、居住证或居住证明、养老保险等相关资料到新政务中心五楼教育局教育科508室报名。详见教育科通知。
15、2017长沙县插班转学工作是如何安排的？
2017年插班转学工作，预计将在6月底、7月初通过媒体、学校向社会发布，将在8月份安排地点接受现场报名。凡符合入学条件、接受调剂安排的学生，均能在城区学校取得学位。
16、插班转学需要什么条件？有什么规定？
仍将按照房户优先原则，分五类排序。主要规定有三个：一是符合入学条件；二是对应学校有学位；三是学位服从教育局调剂安排。详见届时发布的文件通知。
长沙县教育局
2017年3月31
