1、2020年315主题是什么
中国消费者报北京讯(记者 任震宇)“面向2020年，您的消费维权共治心声是什么?”记者12月6日获悉，为更好保护消费者权益，中国消费者协会决定从即日起向社会公开征集2020年消费维权年主题，欢迎广大消费者发表对消费环境的感受，为新一年度的消费维权工作提出建议，共同推动消费环境的改善。
党的十九届四中全会指出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全。这一重要表述，指明了完善社会治理体制机制的方向和任务，为*加强和创新社会治理提供了根本遵循。维护广大消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，让消费者愿消费、敢消费，是消协组织参与社会治理的时代使命和法定职责。中消协作为消费维权的社会共治平台，欢迎广大消费者踊跃为2020年的消费维权谋划思路，打标重点，使年主题更加贴近广大消费者的愿望和诉求，共建消费维权体制机制，共享良好消费环境。
应征年主题题目字数在10个字以内，可附相应的理由说明。消费者可关注新浪微博“中国消费者协会”或微信公众号“中国消费者协会”在征集启事下留言，也可邮寄或以电子邮件形式发送，邮寄请在信封上标明“2020年年主题”字样，地址：北京海淀区阜成路北一街甘家口12号楼3层中国消费者协会新闻与公共事务部，邮编：100037,电子邮箱：ccanzt@cca.org.cn。
2019年315晚会主题：信用让消费更放心
《3?15晚会》每年确定一个主题，节目包括专题调查、消费预警、权威发布、3?15贡献奖评选等多个环节。晚会上播出的调查节目一般紧跟当下的消费热点，追踪消费生活中不为人知的“潜规则”，曝光了侵害消费者权益的重重“黑幕”。
2、历届315晚会主题汇总
历届315晚会主题：
第7届 1997年 世纪的力量
第8届 1998年 为了农村消费者
第9届 1999年 在法治阳光下安全健康地消费
第10届 2000年 我们共同的事业
第11届 2001年 生命?安全
第12届 2002年 共筑诚信 我们在行动
第13届 2003年 净化消费环境，提升消费质量
3、315投诉须知
按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。
1.本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。
2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。
3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。
对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。
4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。
5.投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：
（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（3）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（4）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（5）未提供《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条第一款和第十条规定的材料的；
（6）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
6.市场监管部门经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉，但法律、法规另有规定的，依照其规定。
鼓励投诉人和被投诉人平等协商，自行和解。
7.投诉对象在ODR企业名录内的，投诉人选择处理单位时，平台会自动显示“绿色通道企业”勾选项。投诉人勾选后，即表示投诉人同意与被投诉人进入和解程序，直接通过平台在线纠纷解决机制（ODR）投诉，适用平台在线纠纷机制（ODR）解决的有关规定。被投诉人将在十个工作日内与投诉人进行协商和解。投诉人和被投诉人双方和解的时间不计入市场监管部门的处理时限。和解不成的，投诉人还可以向市场监管部门进行投诉。
8.投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。
9.不得在本平台发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。
10.向市场监管部门提出意见、建议、政府信息公开申请、行政复议申请、信访及反映市场监管部门工作人员履职行为问题的，请通过专门的程序和渠道进行，本平台不予接收。
