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黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲(三)

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决策与决策方法
1.识记
⑴决策的概念;
⑵确定型决策、不确定型决策、风险性决策的概念;
⑶战略决策、战术决策与业务决策的概念。2.领会
⑴决策的原则;
⑵决策的依据;
⑶决策理论;
⑷决策的分类(战略决策、战术决策与业务决策,个人决策与集体决策,程序决策与非程序化决策,确定决策、风险型决策与非确定性决策);
⑸决策的过程;
⑹决策的影响因素;
⑺决策的基本方法(定性决策方法和定量决策方法中的确定型决策、风险型决策与非确定型的决策的方法)
3.应用:
能结合实际进行简单定量决策分析。
(二)计划与计划工作
1.识记:
⑴计划的概念;
⑵长期计划和短期计划;
⑶战略性计划与战术性计划;
⑷指导性计划与具体计划。
2.领会:
⑴计划的性质;
⑵计划的类型;
⑶计划编制过程。
3.应用:
能结合实际编制计划。
(三)战略性计划与计划实施
1.识记
⑴成本领先、特色优势、目标积聚战略的定义;
⑵目标管理的定义;
⑶滚动计划法的定义;
⑷网络图的定义。
2.领会
⑴战略环境分析法的内容;
⑵战略的类型;
⑶战略制定的波士顿矩阵法、SWOT分析法
⑷目标管理的基本思想;
⑸目标的性质;
⑹目标管理的过程;
⑺目标管理的特点;
⑻滚动计划法的基本思想;
⑼网络计划技术的基本原理。
3.应用:
能运用基本理论、基本方法分析和解决问题。


第三部分组织
一、考核知识点
(一)组织设计
1.组织与组织设计;
2.组织的部门化;
3.组织的层级化;
(二)人力资源管理
1.人力资源计划;
2.员工的招聘与解聘;
3.员工的培训;
4.效绩评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化
1.组织变革的一般规律;
2.管理组织变革;
3.组织文化及其发展。
二、考核要求
一、组织设计
1.识记
⑴组织设计

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