人每天过日子是生活，为什么过，怎样过，过得怎么样，则是文化。企业每天的日常工作是经营，为什么经营，怎样经营，经营的怎么样，则是企业文化。生活和经营都是过程，过程之外的就是文化。文化是精神心理情感层面上的东西，是支撑、引导、评价过程的各种因素的总和。
文化对内是一种力量。先进文化具有强大的生命力、凝聚力、感召力和影响力，它蕴涵着巨大的潜在力量。文化是人生、企业、国家的实力构成之一。文化对外是一种形象，是主体向外传递的统一信息。文化也是一种影响。如果文化足够强，就能够影响主体存在的周边环境。
文化的作用是双向的，既可以对内作用;也可以对外作用。文化的价值也是两面的，既可以是有利的，也可以是有害的。文化也是具有时间性的，可以超前，也可以落后。这些都显示了文化的多维性。
文化的优劣，体现在对过程的支撑作用大小，引导方向的正误，评价标准的高低上。过程是主轴，文化是围绕主轴而发挥作用的。优秀的文化为过程提供强大的精神支撑力量，引导过程朝着正确的方向前进，并对过程进展作出及时正确合理的评价，以便继续支持或纠正偏差。拙劣的文化不仅不能支撑过程，反而削弱本来的力量，误导过程发展，并作出错误的评价，从而进一步加大偏差。过程是管理，服务，营销，生产，文化就是目标，是战略，是方向，是愿景。简而言之，优秀的企业文化就是对企业经营过程的优化。
因此，塑造优秀的企业文化，首先是明确过程本身。凡是有利于过程的，就是优秀的文化。凡是有害于过程的，就是拙劣的文化。一切文化都要符合过程的当前实际状况，根据问题来确定主题。脱离实际的文化就是虚假的文化。皮之不存，毛将焉附。离开过程这条主轴，文化也就失去了意义。脱离企业经营实际，也就没有企业文化的价值。
只有在达成共识和共鸣的前提下，文化才能形成一种统一的力量。共识和共鸣来源于内心真诚觉悟，靠外力强制管理约束是做不到的。一个企业要塑造有力量的文化，首先要寻求最大公约数，也就是建立最能使大家达成共识和共鸣的基础。有了这个基础之后，才慢慢去消除分歧逐步统一。如果一开始就强行要求别人认同自己，就会导致强烈的抵触和反抗。这样企业只能招致一些奴才或蠢才，真正的人才和英才不等到被拒之门外，自己就会选择远离或者逃离。企业要用最有号召力的理念，来感召最有战斗力的人才。
企业文化要符合企业现实发展阶段，过于超前或者过于落后，都会对经营过程产生不利。一段时间内的企业文化要保持相对稳定，朝三暮四见异思迁，动荡反复的企业文化必然会伤害经营过程。所以应该先稳定当前，再与时俱进。
由上得出企业文化建设的三大纪律。即：一，先明确问题，再明确主题。二，先取得共识，再消除分歧。三，先稳定当前，再与时俱进。严格遵守这三大纪律，企业文化就会生机勃勃活力无限。违背这三大纪律，企业文化就会犯左倾激进主义或右倾保守主义错误。要么走火入魔误入歧途，要么死气沉沉僵化保守。
企业文化建设实际上就是经营过程再造。作为中小企业，再造经营过程一定要从最基本的方面开始。中小企业绝对不能好高骛远，希望一下子达到很高的境界。因此，要选择几个关键的突破口。首先是人员的学习，包括老板和员工。其次是环境的整洁，再次是财务的严控，定期的会议，赏罚的分明，双轨的体制，福利的恩惠，内外的沟通。这些都是每个企业必须做到的，不管是大型企业还是中小企业。这些就是企业文化建设的八项注意——学痴，洁癖，财迷，会瘾，赏罚，阴阳，饮食，内外。从这八项注意开始做起，企业文化就有了坚实的基础。
为什么要实行双轨制?这是因为过程再造需要两种力量的平衡。一种是执行的力量，也就是沿袭过去已经形成的过程，代表着旧文化的惯性。一种是督导的力量，也就是督导对过程的再造，代表着新文化的变革。企业文化就是在这两种力量较量的动态平衡中发展起来的。没有督导作用，只有执行力量，企业文化建设很容易偏离方向，受到执行者个人率性而为的牵制。很多企业文化之所以失败，就是因为没有这种双轨体制保障。支部建在连上，才能保证文化的触须伸入到基层的每个角落。
企业文化是觉悟出来的，而不是强制管理出来的，更不是瞎编乱造出来的。一切文化都来源于人的觉悟。因此企业文化首先是要以文化人。只有塑造一支有知识，有能力，有担当，有修养，有胸怀，有仁义，有觉悟，有远见的员工队伍，企业文化才能经久不衰，生命常青。没有领导员工个人修心养性，一切企业文化都是空中楼阁。这才是以人为本的企业文化。文化是通过对人的影响发挥作用的。文化是人创造的，能影响人的思维方式、丰富人的精神世界、增强人的精神力量、促进人的全面发展，反过来又能影响人、熏陶人、塑造人。优秀文化可以影响一个人，一个企业，更影响着一个民族、一个国家的前途命运。
一个企业一旦诞生，经营过程也就开始了。只要有经营过程，就需要有企业文化。因此，企业文化不存在何时导入、何时建设的问题，只存在如何再造经营过程的问题。支撑过程，引导过程，评价过程，就是企业文化的全部内容。好的企业文化可以促进强化经营过程，所以任何阶段的企业都需要企业文化。
没有文化的人，活着就是活着。有文化的人，知道为什么而活，知道选择活得方式，知道怎样活得更快乐。这就是区别。没有文化的企业，经营就是经营。有文化的企业，知道企业的目标和远景，知道选择什么样的战略和方针，知道怎样才使企业存在的更有价值，这就是区别。
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