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打造狼羊共存的企业文化

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  成功的企业不能缺乏“狼”的竞争力,但纯粹的狼性会带来分裂和自我蚕食。不太成功的企 业面对竞争时总有“羊”的无力感,但羊的勤恳温良对企业的持续发展却也必不可少。如何 让企业中的“狼”与“羊”和谐共存,全力打造企业的持续竞争力,陈频在思考

  近日,网上一篇名为《爱就来一起拥抱,美女老板天天要抱抱》的帖子引起了网友和媒体的关注。帖子说,有家公司规定, 员工每天上班,需和美女总裁拥抱一次,时间不少于 3 秒,如果敷衍了事,没有感情交流,将会被罚款 50 元。

  帖子出现后,不少网友盛传该“美女总裁”实乃艾莱依集团女掌门陈频。针对网络传言,《新财经》记者专访了陈频本人。 陈频说,她并非是那位网络美女总裁,但她非常认同对方的理念,而且,艾莱依借此机会发起了一个名为“爱抱团”的公益组织, 要将拥抱运用到未来的公益行动中。

  陈频的主业是羽绒服,除了在企业文化方面的思考外,目前她思考更多的是,中国羽绒服产业的发展现状和面临的挑战。

我不是网络美女总裁

《新财经》:网上所传的美女总裁是您吗?

  陈频:(笑)网络美女总裁与艾莱依集团并无直接联系,但美女总裁的拥抱理念,我们非常认同。我们也一直试图寻找那 位美女总裁,希望与她进行更深入的交流,但很遗憾,至今我们也不清楚她的真实身份。我们发表过一封公开信,希望她看到 后能够主动与我们联系。

  《新财经》:拥抱,是一个让人感觉很温暖的举动。听说艾莱依发起了一个“爱抱团”的公益组织,是受那位美女总裁理 念的启发吗?

  陈频:是的。虽然艾莱依与美女总裁对爱的表达方式不尽相同,但倡导人与人之间真情沟通的理念是一致的。

  在艾莱依企业之歌《不变的承诺》里有这样一句话:“我想我当真是找到了她,彼此擎起了飞翔的翅膀”,这段文字的意 思是通过肢体语言表达互爱互助的魅力。我觉得拥抱这种肢体语言的力量一点不逊色于“爱”这个字本身。其实,“爱”的最 高境界就是无言。拥抱,可以说是人们表达情感、释放爱心最好的形式之一。

  受此启发,艾莱依成立了自己的公益组织——“爱抱团”,“爱就来一起拥抱”是我们的行动口号,也是“爱抱团”公益 行动中的标志性动作。

  《新财经》:这一举动与公司的企业文化有没有关系?企业文化是否也将这一理念吸纳其中?

  陈频:艾莱依一直倡导“家”文化的建设。“家”这个字对所有炎黄子孙来说,除了亲切,更蕴涵着一种情怀。我们的先 祖不是把“齐家”和“治国”联系在一起吗?

  艾莱依“家文化”的理念不仅仅是要体现在员工和企业自身,还包含回归社会的含义,这其实也是做企业的本源。“天人和谐, 以德为本”是艾莱依企业文化的根基,它不仅写在艾莱依的企业文化手册里,更表现在艾莱依的实际行动中。在十三年的发展过程中, 艾莱依参与了资助贫困大学生、捐助贫困妇女、捐资修建学校等公益活动。在这些活动中,艾莱依人一方面是在把自己成长中的所得, 分享给那些需要帮助的人;与此同时,我们也从中感受到了分享的幸福。

  “爱抱团”的成立,对艾莱依来说,不光是一句口号和一次行动,我们希望它会潜移默化地成为大家的自觉行为。我总是认为, 我们这个时代,经济正逐渐繁荣,物质正渐渐丰富,但精神却相对贫乏,甚至还有些迷失方向,因为发展的压力使得人与人之 间越来越陌生,越来越有隔阂。因此,诸如“拥抱”这样的肢体语言可成为调剂陌生感的最好的润滑剂。我们的员工很多都来 自不同的地区,在沟通工作时,难免会带着不同地域文化,文化方面的差异性也一定会带来一些沟通方面的不畅。

让企业文化告诉员工该做什么

  《新财经》:2010 年发生了很多大事,让人记忆深刻的有富士康的“连连跳”,它表面体现的是员工“缺少关爱”的问题 , 但实际上凸显了企业文化方面存在的弊端。纺织业属于劳动密集型产业,您认为这样的产业应该建立怎样的企业文化?

  陈频:为了让企业文化感染每个员工,渗透到厂区的每一个角落,我们做了大量工作。

  首先,为了让企业文化深入人心,我们一直积极推动集团内部文化活动,增强企业的凝聚力和向心力,推动企业平稳和谐 发展。比如,艾莱依每年都会组织旅游,搞联欢会、先进评选、拓展训练等各种形式的团队活动。

  其次,我们内部定期会有文化培训,深入浅出地将摸不着、看不见的文化结合企业故事进行阐述,对大家动之以情、晓之以理,讲述艾莱依的文化特色。这也是新员工入职培训的一门必修课,每位入职员工都从了解艾莱依的文化开始寻找他们与企业之 间的连接点,在认同的基础上实现他们的人生愿景。

  多年以来,我们的员工流动率保持在 5% 以下,而非生产人员流动率甚至低于 1.6%,稳定的员工队伍促进了企业的快速 健康发展。

  《新财经》:很多人用“狼”与“羊”来描述企业文化。狼,有了狼性才能够开疆拓土,不断进步;羊,吃草的羊群带 来的是平和。如何让企业中的“狼”与“羊”和谐共存,全力打造企业的持续竞争力?

  陈频:大家庭融洽相处,最重要的是求同存异,要特别提倡“宽容”的力量,要认同人与人之间的差异。不同性格、不 同特点、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下,靠得就是管理者的宽容。所有艾莱依人应该要像一辆完整的车子, 只有零部件完整的车子才能够正常行驶,少一个零件车子就会出问题,团队成员就是车的零部件,零部件也只有在车上时才 有价值,否则单独一个车轮也不具备行驶价值。就像唐僧师徒四人,单个看,性格缺陷都很大,但就是这样四个有着严重性 格缺陷的人历尽千辛万苦取回了真经,是因为对取经的共同目标使他们取得了胜利。因此,艾莱依的企业文化在与时俱进的时候,是不变的信仰(核心价值),在始终指引艾莱依人勇往直前。

  资源终会枯竭,唯有文化生生不息。企业的竞争,表面上是争夺资源、争夺市场,而本质上,是源于文化的差异形成的 竞争,谁拥有健康的、积极的、适合企业发展的文化,谁就具有生命力。谁形成了病态的、消极的、滞后于市场的企业文化, 谁就终将被市场淘汰。

  《新财经》:每个企业都有自己的制度和文化,但制度往往给人刻板生硬的感觉,文化则柔软且具有延展性。很多企业 都希望在通过制度约束员工的同时,追求文化感染潜移默化的作用。请问您是如何拿捏制度与文化之间的平衡?

  陈频:无论是大自然还是人类社会,平衡就是最大的和谐。刚柔相济,恩威并施是我一向推崇的管理风格。刚,是制度; 柔,是文化。艾莱依规章制度非常严格,但是艾莱依的制度并非凌驾于一切之上,而是与其文化相辅相成,是建立在共同利 益的文化基础上的工作准则或纪律规范。

  在我们这里,许多情况下,靠制度办不到的事,往往会因为文化的信仰达成共鸣。比如,在我们偌大的工业园区,上下 班没有打铃,也没有打卡,但是很少有迟到早退现象。艾莱依文化的力量在于牵动人的情感,回归人的理性,员工心悦诚服 地将自己约束在企业的规章制度内,自觉地关心企业,为企业、也是为自己把工作做好。

  企业制度只能告诉企业员工不做什么,而企业文化却能告诉企业员工该做什么。

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