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不要试图把林黛玉培养成屠夫

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  最近深入一家企业调研,该企业总经理在交流访谈时提出一个困惑:“您看,中层管理培训还值不值得去做?不做,明显感到中层管理干部素质跟不上了来;做,又觉得投入的钱打水漂,培训前与培训后并没有太大的改变。”

  这家企业总经理所谈的困惑,在我认为不是一家企业的个例,而是普遍现象。无疑培训是重要而必须的,只有人的素质的整体提升,才有企业竞争力的根本提升。但是,这么重要的一件事情,为何大部分的企业并不成功?

培训,只有实现系统化运作的时候,才能成功。但大部分的企业为培训而培训,只做“点”的工作,而忽略了培训是系统工程,是“面”而非“点”!

  培训的系统性首先要解决识人、用人的基本前提。如 果识人、用人错了,后面的培训几乎是收不到任何效果的。这好比将《红楼梦》中的林黛玉安排到屠夫这个岗位干杀猪宰牛的营生,当发现林黛玉其实并不胜任屠夫 这个岗位的时候,很多企业第一件事情就是把林黛玉送出去参加《如何成为一个优秀屠夫》的培训。但是,通过培训就可以从此让林黛玉成为一个优秀的屠夫吗?显 然是不可能的。回到中层管理者接受管理培训这个话题上来,如果一个人醉心于技术研究,对跟人打交道等管理的事宜根本提不起兴趣,阴差阳错,这个技术性人才 却干了管理者的工作,你说对这类人再施与《如何成为一个优秀管理者的培训》,能取得效果吗?特别是长远的效果!

  培训的系统性还体现在培训实施环节。在实施培训时,通常是基于这个人或这群人不胜任工作。为什么人会不胜任工作?无外乎两方面:一是此人不愿意干;二是此人不能干。不愿干或者是因为职业兴趣不在此或者是职业价值观的问题。无论是职业兴趣还是价值观的问题,企业很难通过培训去改变,而只有让其离岗或转岗。而不能干的问题,通常在于技能知识或经验的欠缺,这需要透过在日常工作中的积累、师傅带徒弟、“送出去或请进来的课堂培训”等方式进行提高,因而培训不光是“老师讲学生听”的课堂模式,在分析清楚到底是什么导致不胜任时,要采取不同的、有针对性的培训手段予以提高,这样看来转岗也是一种培训提高的方式。

  培训的系统性最终必须跟应用挂钩。哈佛大学的一项调研表明,如果一个人学了以后,一个月内不把学到的知识应用到日常工作中,79%的知识会遗忘掉。学后如何应用,首先得要把培训分成三大类别:一是上岗培训;二是适任培训;三是发展培训。针 对上岗培训后的应用,应在培训后重点让其能应用所学尽快进入工作状态,在工作中巩固所学内容;针对适任培训后的应用,训前就要明确因何问题导致不胜任,训 后如何解决这些问题。通过缺什么补什么,解决实际工作问题巩固所学内容;针对发展性培训后的应用,可以超越于受训者当前的岗位工作内容,从更高的层面交办 特定的任务,让其在完成这些任务的过程中巩固所学。

  总之,企业必须通过培训来提升组织智商,而培训的总体成效又取决于系统操作,若为培训而培训,除了浪费投资别无所获!

  文:涂满章

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